Kunden i centrum.
På riktigt.

Helén kombinerar skicklighet och empati på ett sätt som verkligen skapar positiv förändring och framgång. Detta i kombination med en djup kunskap inom CX som hon generöst har delat med sig av till gruppen.

Med djup erfarenhet och mycket energi så kom hon in och började leverera från dag ett på alla parametrar. Vi insåg snabbt att Helén skulle ha full mandat, förändringarna kom fort och gav verkligen resultat.

Vi anlitade Helén som talare på vår konferens och hon levererade skarpa insikter kring kundledarskap och hur kundupplevelsen sträcker sig över hela kundresan, där hon drog stor nytta av sina egna erfarenheter och djupgående kunskap inom CX-området.

Jag är imponerad av och oerhört nöjd med de insatser Helén gjort för oss och skulle inte tveka att anlita henne igen om ett lämpligt uppdrag seglar upp.

Vi valde att anlita Helén för att kickstarta arbetet med att ta fram gemensamma mål med kunden i centrum. Hon lyckades på ett enkelt sätt förmedla hur en organisation som arbetar kundorienterat påverkar både värderingar och arbetssätt. Hon gav oss också flera konkreta tips på hur vi kan gå vidare.

Helén varvar föreläsningar om kundresekartläggning, insiktsarbete och metodik med praktiska övningar som gör innehållet både hands on och verklighetsbaserat. Hon är mycket kunnig, engagerar deltagarna och förklarar på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Heléns insats bidrog till att ge deltagarna på konferensen värdefulla insikter och konkreta verktyg som de kan ta med sig i sitt dagliga arbete. En deltagare sa: “Ville bara höra mer, fantastiskt!”