Talare
Att ha fokus på att den emotionella upplevelsen i hela kundresan är nyckeln till kundernas hjärtan. Idag är detta en av de främsta framgångsfaktorerna. Organisationer måste möta och överträffa kundernas förväntningar för att inte tappa i konkurrenskraft. I mina föreläsningar ges verktyg som kan hjälpa dig att utveckla organisationens tvärfunktionella arbetssätt utifrån CX allt för att bidra till att skapa en kundcentrerad kultur.
Customer Experience Management – Konsten att kontinuerligt leverera rätt upplevelse
Boka mig som föreläsare och talare
Ta steget mot förbättrad kundupplevelse och effektivt ledarskap bjud in mig att tala för inspiration eller som en föreläsning till er konferens, personaldag, ledningsgrupper eller dylikt. Här är några exempel på ämnen som jag kan föreläsa eller tala om:
- Kundupplevelse som konkurrensmedel – varför är det viktigt?
- Vad innebär Customer Experience management som affärsdisciplin och mindset?
- Konsten att gå i kundens skor – använd CX-verktygslådan för att skapa empati.
- Vikten av en kundcentrerad kultur, ledarskap och rätt organisatoriska förutsättningar för att leverera rätt kundupplevelse.
- EX hjärta CX – vikten av employee experience för att leverera rätt kundupplevelse.
Läs mer om min omfattande erfarenhet inom ledarskap och kundupplevelse.
Exempel på keynotes: Konferensen CX Management
Exempel på programpunkt : Att gå i kundens skor – hur kundcentrerade organisationer levererar rätt kundupplevelse
Vi valde att anlita Helen för att kickstarta arbetet med att ta fram gemensamma mål med kunden i centrum. Hon lyckades på ett enkelt sätt förmedla hur en organisation som arbetar kundorienterat påverkar både värderingar och arbetssätt. Hon gav oss också flera konkreta tips på hur vi kan gå vidare.
Att du är expert inom området CX och en van föreläsare blev väldigt tydligt för våra deltagare. Jag kan varmt rekommendera Helen som föreläsare!
Rigamonti Management AB
helen@rigamonti.se