Föreläsningar

Insikter som
stannar
kvar.

Tre föreläsningar om kundupplevelse, kundservice och ledarskap, var och en baserad på en av mina böcker. Keynote eller halvdag, på svenska eller engelska.

Jag föreläser om det jag arbetat med i över 20 år, kundupplevelsen, kundservicen och ledarskapet som avgör dem. Inget generiskt. Varje föreläsning utgår från er bransch, era frågor och den sal jag står i.

Format Keynote, halvdag eller heldag, på plats eller digitalt
Språk Svenska eller engelska
Bokning Kontakta helen@rigamonti.se för förfrågan och tillgänglighet
Customer Experience Management på svenska
Årets Marknadsföringsbok 2024
01, Föreläsning

Kundupplevelsen som konkurrensmedel

Varför CX är en strategisk fråga, inte en kampanj

Baserad på boken Customer Experience Management på svenska

Kundupplevelsen avgörs sällan av en enskild kontakt, den byggs över hela kundresan, av beslut som fattas långt från kundmötet. Den här föreläsningen visar varför CX är ett konkurrensmedel och vad som skiljer organisationer som tar det på allvar från dem som nöjer sig med enstaka initiativ.

Konkret, byggd på svenska förhållanden och anpassad efter er bransch och era frågor.

Passar Ledningsgrupper, marknad och CX-team
Format Keynote 30-60 min eller halvdag
Boka föreläsning
Kundservice för hållbara kundrelationer
02, Föreläsning

Kundservice i en tid av AI

Vad tekniken förändrar, och vad det mänskliga omdömet fortfarande avgör

Baserad på boken Kundservice för hållbara kundrelationer

AI förändrar vad som är möjligt i kundservice, men det mänskliga omdömet avgör fortfarande vad som är rätt. Föreläsningen reder ut vad som faktiskt förändras, vad som inte gör det, och hur ni bygger en kundservice som håller på lång sikt och värderas som den strategiska funktion den blivit.

En framåtblickande föreläsning för en bransch mitt i ett skifte.

Passar Kundservicechefer, contact center-ledning och ledningsgrupper
Format Keynote 30-60 min
Senast Keynote på Genesys Community Day 2026, Stockholm
Boka föreläsning
R
03, Föreläsning

Det kundcentrerade ledarskapet

Tio framgångsfaktorer för organisationer som menar allvar med kunden

Bygger på boken Kundledarskap, Tio framgångsfaktorer  (kommande)

Vad skiljer organisationer som konsekvent levererar bra kundupplevelse från dem som inte gör det? Det handlar sällan om resurser eller teknik. Det handlar om ledarskap, hur beslut fattas, hur kulturen byggs och om kundinsikterna faktiskt når styrningen.

En föreläsning för ledningsgrupper som vill göra kunden till en fråga för hela organisationen, inte bara för kundservice.

Passar VD, ledningsgrupper och chefer med kundnära ansvar
Format Keynote eller ledningsworkshop
Boka föreläsning
Det säger arrangörerna

Föreläsningar som engagerar, och stannar kvar.

“

Helen är ett levande orakel när det gäller kundupplevelser och dessutom en riktigt pedagogisk föreläsare. Jag rekommenderar alla att på något sätt ta del av Helen Rigamontis föreläsningar.

Anders Stening Head of Contact Center, Stockholm Exergi
“

Vi anlitade Helén som talare på vår konferens och hon levererade skarpa insikter kring kundledarskap och hur kundupplevelsen sträcker sig över hela kundresan.

Mats Stålbröst Chefredaktör, Techtidningen
“

Heléns insats gav deltagarna värdefulla insikter och konkreta verktyg. Hennes föredrag fick betyget 4,8, en deltagare skrev: ”Ville bara höra mer.”

Ebba Rask El Hadi Insight Events
Scener jag stått på

Ett urval framträdanden.

Titel och arrangör, klicka för program eller mer information.

2026
2025
2024
Boka Helén

Låt kundperspektivet nå hela rummet.

Berätta om ert sammanhang, er bransch och vad ni vill att deltagarna ska ta med sig, så formar vi föreläsningen efter det.

Jag svarar per mejl.