En heldag med Helén, Bo Johan och Helene, för dig som vill förstå det juridiska, det operativa och det strategiska i ett och samma sammanhang.
Anmälan bekräftas per mejl. Faktura skickas efter bekräftelse.
Från 1 mars 2027 får Konsumentombudsmannen mandat att utdöma viten för bristande kundservice och klagomålshantering. Reglerna finns delvis redan, det nya är konsekvenserna. Den här heldagen handlar om att förstå vad som faktiskt krävs, och hur ni gör kravet till bättre kundupplevelse och lägre kostnad i stället för en pappersövning.
Du går därifrån med ett rikare språk för kundupplevelsens roll i organisationen, fler verktyg i lådan och en tydligare bild av vart området är på väg.
Anmälan bekräftas per mejl. Faktura skickas efter bekräftelse. Begränsat antal platser.
Anmäl platsEn heldag som gör 1 mars 2027 till en möjlighet i stället för en oro. Hör av dig så bekräftar vi din plats.
Vi bekräftar din plats per mejl. Faktura skickas efter bekräftelse.