dagar kvar tills Konsumentombudsmannen kan kräva vite av företag som inte hanterar klagomål enligt lagen
Testa er beredskap för den nya kundservicelagen. 12 frågor, under fem minuter.
Sedan 2009 säger lagen att företag ska besvara klagomål så snart som möjligt och skyndsamt försöka finna en tillfredsställande lösning. Det nya är att någon nu kontrollerar att det följs. Från 1 mars 2027 kan Konsumentombudsmannen förelägga företag som brister, med vite som påtryckning. Kravet gäller stora delar av tjänstesektorn: handel, e-handel, hotell och restaurang, bygg och hantverk, personliga tjänster, IT och affärstjänster. Testa hur ert företag ligger till.
Du ser dina svar och får en bedömning direkt i webbläsaren. Inget sparas eller skickas förrän du själv väljer att be om en kostnadsfri, fördjupad rapport baserat på dina svar.
Det här är ingen generisk checklista. Rapporten skrivs utifrån era svar: var ni står på var och en av de tio byggstenarna, och vad ni bör ta först. Kostnadsfri och skickas via e-post.
Det skarpa testet gör ni med er ledningsgrupp på 60 minuter, det ingår i Studio-workshopen.
Boka workshopen